Zwroty i spory

Zwrot i spór prowadzisz na AliExpress

Skoro sprzedaż prowadzi sprzedawca, zwroty i reklamacje przechodzą przez jego system na AliExpress - nie przez Seesii. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych i nie prowadzimy serwisu narzędzi.

Czego możesz oczekiwać od nas, a czego nie

Możesz liczyć na to, że zebraliśmy dane modelu w jednym miejscu i pokazaliśmy różnice między wariantami. Nie możesz natomiast zgłosić nam reklamacji ani zwrotu: nie jesteśmy stroną umowy, więc reklamację kierujesz do sprzedawcy i do AliExpress.

Jak zgłosić problem

1. Otwórz swoje zamówienie na AliExpress i wybierz „Otwórz spór” (Open Dispute).
2. Opisz, co jest nie tak, i dołącz dowody: zdjęcia, nagranie z rozpakowania, zrzuty rozmowy ze sprzedawcą.
3. Ustal ze sprzedawcą rozwiązanie - zwrot pieniędzy, ponowną wysyłkę albo zwrot towaru.
4. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, poproś AliExpress o mediację; ostateczną decyzję podejmuje platforma.

Ochrona Kupującego i terminy

Każde zamówienie jest objęte Ochroną Kupującego AliExpress. Jeśli produkt nie dotrze, przyjdzie uszkodzony albo znacząco inny niż w opisie, dochodzisz zwrotu pieniędzy bezpośrednio na AliExpress. Spór składasz najczęściej w oknie Ochrony Kupującego licząc od potwierdzenia odbioru, a zwrot towaru - w terminie z jego warunków; dokładne daty dla swojego zamówienia znajdziesz na AliExpress, niezależnie od Seesii.

Twoje prawa jako konsumenta

Jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo do zwrotu i reklamacji. Realizujesz je u sprzedawcy na AliExpress, zgodnie z jego regulaminem oraz Ochroną Kupującego.